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售后服务承诺说明

2013-9-23 15:27:10点击:


售后服务承诺说明

一、优质保证书

我们一直以本公司所经营的办公家具系列产品的优良品质为荣,坚持“全过程、全方位、高质量”的服务准则,以客户的满意为己任,并每6个月定期无条件为您进行家具保养,我们保证所有本公司经营的产品,于正常使用情况下均超卓耐用,五年内,产品如有任何质量问题,本公司将负责采取必要之补救措施,以维护客户之权益。

二、售后服务详细条例

1、对客户所购买的本公司办公家具在使用过程中造成产品部件或配件损坏,本公司免费维修、更换并免费提供备用件。

2、客户需要搬迁位置或变更办公家具的布局时,本公司为客户提供免费专业拆装服务。

3、质保期内周期上门免费服务:周期为半年一次,形式为预约上门,服务内容为周期保养检修、检测系统运行状况、处理使用过程中出现的问题。

4、每周7天×12小时服务专线和长期的免费技术支持,对采购人的服务通知,本公司在接报后2小时内响应,48小时内到达现场,8小时内处理完毕。若主要设备的故障在12小时内仍未处理完毕,本公司免费提供相同档次的设备予采购人临时使用或采取应急措施解决,不影响采购人的正常工作业务。

5、本公司所供产品均质保五年,终身维护。

三、售后条例使用细则

1、此保用证书只适合于原购人。

2、此保用证书不包括非本公司专业技术人员安装、运送改装造成的损毁。

3、本公司将负责维修或更换原装损毁的部分,除特殊情况,产品将不予更换。

4、此保用证书不适用于订制、加急产品,特订产品的保用细则将附在购销合同内。

5、此保用证书不适用于以下情况:

a、木制产品因木质色泽、纹理、质感不同而造成的差异;

b、非家具类产品,如电器及零件、文具及配件;

  c、加装的垫子及其他物。


四川新越卓晨家具有限公司



  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)